В състезанието между дигитални банки и банки на дребно печелите!

Познавате ли услугите на цифровите банки? Те нямат лице в лице или физически агенции. Ето защо те са известни и като „виртуални банки“. От откриването на акаунта до инвестициите, чрез обслужване на клиенти, всички взаимоотношения с клиентите се осъществяват чрез приложения или уебсайтове. С това те обещават да решават проблеми като:

  • Бюрокрация при обслужване на традиционните банки на дребно;
  • Претъпкани клони, с дълги линии и дълго обслужване;
  • Високи разходи за традиционни услуги като такси за сервизен пакет и такси за кредитни карти. Някои предлагат напълно безплатни услуги;
  • Липса на прозрачност и обективност от страна на мениджърите;
  • Инвестиции с по-добра рентабилност, по-ниски ставки и по-подходящи за потребителските профили. Често се виждат по-добри възможности за инвестиции в по-малки институции (банки и брокери);

Цифровите банки обикновено предлагат пакети за текущи сметки без такси . Те обикновено не са насочени към сегментиране по профил на доходите. По този начин обикновено няма разлика в обслужването на клиентите поради доходите им.

Друг шампионски продукт за приемане в цифрови банки са кредитните карти без годишна такса . Те могат също така да предлагат услуги като инвестиции, застраховки, консорциуми и заеми, с по-ниски и по-прозрачни такси и разходи. Целта е да стане много ясно какво наемате и колко плащате.

Конкуренцията благоприятства целия потребителски пазар. Броят на цифровите банки и платформи за разплащане се увеличава. Сега са повече от двадесет. В резултат на това конкуренцията за привличане на клиенти води до развитие на тези услуги.

Вижте основните характеристики на някои от по-традиционните:

Agibank

Вече има повече от 1 милион клиенти;

Оригинална банка

Pioneer, но не е безплатно. Освобождаване от тарифи само за тези, които инвестират от 100 000 R $;

Банко Интер

Без такси дори в денонощната банкова мрежа. Първи с акции, търгувани на фондовата борса - B3);

C6bank

Насочена към клиенти с високи доходи;

Sofisa Direct

Позволява инвестиции във фиксиран доход от 1,00 R $;

Неон

Минимален депозит от R $ ​​25,00 за откриване на сметката без кредитен анализ и има приложение за финансово управление;

Пагсегуро

Започна като платформа за платежни средства, фокусирана е върху малкия бизнес и предприемачите;

Свободен пазар (платен пазар)

Интернет платформата за дистрибутори се е развила, за да предлага финансови услуги. Целта му е да създаде цифрова сметка, сметка за заплата и да предложи заеми.

Нубанк

Това не е банка, но е на път да се превърне в такава. Цифрова сметка и кредитна карта безплатно. Планът за обезщетения за платени карти е по избор;

Клиентите могат да променят профила на търговия на дребно

Когато хората знаят за тези нови опции и ги изберат на тълпи, традиционните банки могат да загубят клиенти. С това те се стремят да се адаптират към този нов потребителски профил и да модифицират своите пакети. Вижте по-долу, че банките вече предлагат цифрови опции, но на цена. Който спечели, всички са притежатели на сметки колективно. Но потребителите трябва да изпълнят своята част, като изискват ново отношение от банките. Просто покажете, че не е нужно да плащате повече за услуги, които също се предлагат безплатно.

Услуги за цифрово банкиране на дребно. И те го имат!

За да не бъдат изоставени, внимателни към конкуренцията и новия профил на клиентите, някои банки стартираха цифрови услуги. Вижте някои от тях:

  • BB Digital е цифровата версия на Banco do Brasil за клиенти, които не използват клона. Не е безплатно;
  • Бредеско създаде Banco Next. Търгувах с безплатен акаунт (Digiconta), но той беше прекратен;
  • Itaú Unibanco стартира онлайн разплащателна сметка. Клиентите с профил за използване на услугата изключително по интернет се прехвърлят към платформата без физическа агенция. Банката има и безплатна цифрова сметка iConta, но тя също е прекратена;
  • Santander предлага разплащателна сметка SuperDigital, която също не е безплатна;

При виртуалните банки стана по-лесно да помолите банковия мениджър да се откаже от таксата за кредитната карта. Договарянето на тарифата за пакети услуги също стана по-конкретно. Според Резолюция 3 919 на Централната банка някои услуги, които съставляват най-основните кошници, вече не могат да бъдат таксувани; и то от 2010 г. За тези, които не ценят луксозна агенция или не ползват услугите на диференцирания сегмент, няма смисъл да плащат повече. Въпреки това дори тези клиенти могат да поискат освобождаване от такси от традиционните банки. Те няма да искат да губят клиенти, които те класират като диференциали!